- Que tipos de serviços de limpeza oferecem?
A I Care and Clean oferece serviços de:
limpeza doméstica regular
limpeza profunda
limpeza de escritórios e espaços comerciais
limpeza pós‑obra
limpeza de cozinhas e casas de banho
limpeza de carpetes e pavimentos
serviços especializados para lares, escolas e residências assistidas
Os serviços podem ser pontuais ou recorrentes.
- Como posso pedir um orçamento?
Pode solicitar um orçamento através de:
formulário online
telefone
visita técnica (quando necessária)
O orçamento é gratuito e sem compromisso.
- Os colaboradores são verificados e formados?
Sim.
Todos os colaboradores:
passam por verificação de antecedentes (DBS Check) quando aplicável
recebem formação em técnicas de limpeza
seguem normas de higiene e segurança do Reino Unido
são avaliados regularmente pela equipa de supervisão
- Posso escolher o horário da limpeza?
Sim.
Os clientes podem escolher entre:
manhãs
tardes
noites
fins de semana
horários flexíveis
A equipa adapta‑se à disponibilidade do cliente sempre que possível.
- Preciso de estar em casa durante a limpeza?
Não é obrigatório.
Muitos clientes preferem:
deixar a chave
usar fechadura inteligente
combinar acesso com o supervisor
A empresa segue protocolos rigorosos de segurança e responsabilidade.
- Que produtos e equipamentos são utilizados?
A empresa utiliza:
produtos profissionais aprovados no Reino Unido
materiais seguros para crianças, animais e superfícies sensíveis
equipamentos próprios (aspiradores, panos, mopas, etc.)
Se o cliente tiver preferências específicas, estas podem ser respeitadas.
- Como funciona o pagamento?
Os pagamentos podem ser feitos por:
transferência bancária
débito direto
pagamento online
O cliente recebe sempre fatura detalhada.
- Existe contrato ou fidelização?
Não é obrigatória fidelização.
Os clientes podem optar por:
serviço pontual
serviço semanal
serviço quinzenal
serviço mensal
Contratos são usados apenas para serviços comerciais ou de grande escala.
- O que acontece se eu não estiver satisfeito com a limpeza?
A empresa oferece garantia de satisfação.
Se algo não estiver conforme:
a equipa regressa para corrigir
sem custos adicionais
no prazo mais curto possível
- Como funcionam cancelamentos e reagendamentos?
O cliente pode:
cancelar
reagendar
alterar horário
…desde que avise com antecedência mínima (normalmente 24 horas).
- Os colaboradores trazem tudo o que é necessário?
Sim.
A equipa traz:
produtos
equipamentos
materiais de limpeza
O cliente só precisa de indicar necessidades especiais, se existirem.
- A empresa cobre danos ou acidentes?
Sim.
A I Care and Clean possui:
seguro de responsabilidade civil
cobertura para danos acidentais
procedimentos internos de reporte e resolução
- Posso pedir sempre o mesmo colaborador?
Sim, sempre que possível.
A empresa tenta garantir continuidade para maior confiança e consistência. - Quanto tempo demora uma limpeza?
Depende do tipo de serviço:
limpeza regular: 1 a 3 horas
limpeza profunda: 3 a 6 horas
limpeza pós‑obra: variável
limpeza comercial: conforme o espaço
A equipa fornece estimativas antes de iniciar o serviço.
- Como tratam os meus dados pessoais?
Os dados são protegidos pelo UK GDPR.
São usados apenas para:
gestão de serviços
faturação
comunicação com o cliente
Nunca são partilhados com terceiros.