FAQ – I Care and Clean

Cwestiynau Cyffredin

1.1 Mathau o wasanaethau a gynigir
Mae I Care and Clean yn darparu ystod eang o wasanaethau glanhau proffesiynol wedi’u teilwra i anghenion pob cleient.
1.1.1 Glanhau domestig rheolaidd
1.1.2 Glanhau dwfn
1.1.3 Glanhau swyddfeydd a mannau masnachol
1.1.4 Glanhau ar ôl gwaith adeiladu
1.1.5 Glanhau carpedi a lloriau
1.1.6 Gwasanaethau arbenigol ar gyfer cartrefi gofal, ysgolion a llety â chymorth
1.2 Dulliau gwasanaeth
Gellir archebu’r gwasanaethau’n hyblyg yn ôl anghenion y cleient.
1.2.1 Gwasanaethau un‑tro
1.2.2 Gwasanaethau rheolaidd
I ofyn am ddyfynbris, mae’n rhaid i’r cleient ddilyn proses syml a strwythuredig.
2.1 Cofrestru ar y wefan
2.1.1 Creu cyfrif ar y wefan
Y cam cyntaf yw creu cyfrif ar blatfform swyddogol I Care and Clean.
2.2 Mynediad at y ffurflen
2.2.1 Mynediad i ardal y ffurflen
Ar ôl cofrestru, bydd y cleient yn gallu cyrchu’r ffurflen dechnegol yn eu hardal gyfrif.
2.2.2 Dewis y categori gwasanaeth
Mae dewis y categori cywir yn sicrhau asesiad technegol cywir.
2.3 Llenwi a chyflwyno’r ffurflen
2.3.1 Llenwi’r ffurflen dechnegol
2.3.2 Cyflwyno ar gyfer dadansoddiad
2.4 Ymweliad technegol (pan fo’n berthnasol)
2.4.1 Cyswllt i drefnu’r ymweliad
2.4.2 Trefnu’r ymweliad ar y safle
2.4.3 Asesiad technegol ar y safle
2.5 Cyflwyno’r dyfynbris
2.5.1 Anfon drwy e‑bost neu ddull arall
2.5.2 Dyfynbris am ddim, heb unrhyw rwymedigaeth
Ydynt. Mae I Care and Clean yn sicrhau bod pob aelod o staff yn cydymffurfio â safonau llym o ran diogelwch ac ansawdd.
3.1 Gwirio a hyfforddi
3.1.1 Gwiriad cefndir (DBS Check)
3.1.2 Hyfforddiant mewn technegau glanhau
3.1.3 Cydymffurfiaeth â safonau hylendid a diogelwch y DU
3.1.4 Gwerthusiad rheolaidd gan oruchwylwyr
Ydy. Mae’r cwmni’n cynnig amserlenni hyblyg i weddu i drefn y cleient.
4.1 Argaeledd
4.1.1 Boreau
4.1.2 Prynhawnau
4.1.3 Gyda’r nos
4.1.4 Penwythnosau
4.1.5 Amserlenni hyblyg
Nac oes. Gall y cleient ddewis y dull mynediad mwyaf cyfleus.
5.1 Angen bod yn bresennol
5.1.1 Nid oes angen
5.2 Dulliau mynediad
5.2.1 Gadael allwedd
5.2.2 Clo deallus
5.2.3 Mynediad wedi’i drefnu gyda goruchwyliwr
Mae’r cwmni’n defnyddio deunyddiau proffesiynol a diogel sy’n addas ar gyfer amrywiaeth o arwynebau ac amgylcheddau.
6.1 Deunyddiau a ddefnyddir
6.1.1 Cynhyrchion glanhau proffesiynol wedi’u cymeradwyo yn y DU
6.1.2 Deunyddiau diogel i blant ac anifeiliaid anwes
6.1.3 Offer a ddarperir gan y cwmni (sugnwyr llwch, brethyn, mopiau, ac ati)
6.2 Dewisiadau’r cleient
6.2.1 Gellir parchu dewisiadau penodol
Mae I Care and Clean yn cynnig sawl dull talu i weddu i anghenion y cleient.
7.1 Dulliau ar gael
7.1.1 Trosglwyddiad banc
7.1.2 Debyd uniongyrchol
7.1.3 Taliad ar-lein
7.1.4 Anfoneb fanwl wedi’i darparu
7.2 Taliad wedi’i drefnu
7.2.1 Dyddiad talu
Gall y cleient ddewis diwrnod penodol o’r mis ar gyfer y taliad awtomatig.
7.2.2 Sut mae’n gweithio
Mae’r swm yn cael ei ddidynnu’n awtomatig ar y dyddiad a ddewiswyd.
7.3 Taliad heb ei drefnu
7.3.1 Modd
Taliad â llaw, heb ddyddiad penodol.
7.3.2 Dulliau ar gael
Trosglwyddiad banc Taliad ar-lein Debyd uniongyrchol â llaw
7.3.3 Terfynau amser
Taliad ar ôl y gwasanaeth neu fel y cytunwyd ymlaen llaw.
7.3.4 Cadarnhad
Anfoneb fanwl yn cael ei hanfon drwy e‑bost.
Nid oes unrhyw ymrwymiad gorfodol ar gyfer cleientiaid preifat.
8.1 Gorfodaeth
8.1.1 Dim ymrwymiad gorfodol
8.2 Opsiynau amlder gwasanaeth
8.2.1 Gwasanaeth un‑tro
8.2.2 Gwasanaeth wythnosol
8.2.3 Gwasanaeth bob pythefnos
8.2.4 Gwasanaeth misol
8.3 Cytundebau masnachol
8.3.1 Yn berthnasol i wasanaethau masnachol neu raddfa fawr yn unig
Mae’r cwmni’n cynnig gwarant boddhad llawn.
9.1 Gwarant
9.1.1 Cywiriad heb unrhyw gost ychwanegol
9.1.2 Mae’r tîm yn dychwelyd i drwsio’r mater
9.1.3 Datrysiad cyn gynted â phosibl
Gall y cleient newid y gwasanaeth cyn belled â bod y rhybudd lleiaf yn cael ei barchu.
10.1 Newidiadau i’r gwasanaeth
10.1.1 Canslo
10.1.2 Aildrefnu
10.1.3 Newid amser
10.1.4 Rhybudd lleiaf (24 awr)
Ydynt. Mae’r tîm yn cyrraedd gyda’r holl ddeunyddiau hanfodol.
11.1 Beth sy’n cael ei ddarparu
11.1.1 Cynhyrchion
11.1.2 Offer
11.1.3 Deunyddiau glanhau
11.2 Gofynion arbennig
11.2.1 Rhaid i’r cleient roi gwybod ymlaen llaw
Ydynt. Mae gan y cwmni yswiriant a gweithdrefnau mewnol ar gyfer datrys materion.
12.1 Yswiriant
12.1.1 Yswiriant atebolrwydd cyhoeddus
12.1.2 Cwmpas difrod damweiniol
12.1.3 Gweithdrefnau adrodd mewnol
Ydy, pan fo’n bosibl, i sicrhau parhad ac ymddiriedaeth.
13.1 Dewis glanhawr penodol
13.1.1 Yn cael ei sicrhau pan fo’n bosibl
Mae’r hyd yn dibynnu ar y math o wasanaeth a nodweddion y gofod.
14.1 Amcangyfrifon
14.1.1 Glanhau rheolaidd: 1 i 3 awr
14.1.2 Glanhau dwfn: 3 i 6 awr
14.1.3 Glanhau ar ôl gwaith adeiladu: amrywiol
14.1.4 Glanhau masnachol: yn dibynnu ar y gofod
Mae data’n cael ei ddiogelu yn unol â rheoliadau UK GDPR.
15.1 UK GDPR
15.1.1 Rheoli gwasanaethau
15.1.2 Anfonebu
15.1.3 Cyfathrebu â’r cleient
15.1.4 Byth yn cael ei rannu â thrydydd partïon