FAQ

  1. Pa fathau o wasanaethau glanhau ydych chi’n eu cynnig?
    Mae I Care and Clean yn darparu:

glanhau domestig rheolaidd

glanhau dwfn

glanhau swyddfeydd a mannau masnachol

glanhau ar ôl gwaith adeiladu

glanhau ceginau ac ystafelloedd ymolchi

glanhau carpedi a lloriau

gwasanaethau arbenigol ar gyfer cartrefi gofal, ysgolion a thai â chymorth

Gall y gwasanaethau fod yn un‑tro neu’n rheolaidd.

  1. Sut alla i ofyn am ddyfynbris?
    Gallwch ofyn am ddyfynbris drwy:

ffurflen ar-lein

e-bost

ffôn

ymweliad technegol (pan fo angen)

Mae dyfynbrisiau’n rhad ac am ddim ac heb rwymedigaeth.

  1. A yw’r staff yn cael eu gwirio a’u hyfforddi?
    Oes.
    Mae pob aelod o staff:

yn cael gwiriad cefndir (DBS) pan fo’n berthnasol

yn derbyn hyfforddiant mewn technegau glanhau

yn dilyn safonau hylendid a diogelwch y DU

yn cael eu hasesu’n rheolaidd gan oruchwylwyr

  1. A allaf ddewis yr amserlen lanhau?
    Oes.
    Gall cwsmeriaid ddewis rhwng:

boreau

prynhawnau

nosweithiau

penwythnosau

amserlenni hyblyg

Mae’r tîm yn addasu i argaeledd y cwsmer lle bo’n bosibl.

  1. A oes rhaid i mi fod gartref yn ystod y glanhau?
    Nac oes.
    Mae llawer o gwsmeriaid yn dewis:

gadael allwedd

defnyddio clo clyfar

trefnu mynediad gyda’r goruchwyliwr

Mae’r cwmni’n dilyn protocolau diogelwch llym.

  1. Pa gynhyrchion ac offer ydych chi’n eu defnyddio?
    Rydym yn defnyddio:

cynhyrchion glanhau proffesiynol wedi’u cymeradwyo yn y DU

deunyddiau diogel i blant, anifeiliaid anwes ac arwynebau sensitif

ein hoffer ein hunain (sychwyr llwch, mopiau, brethynnau, ac ati)

Os oes gan y cwsmer ddewis penodol, gallwn ei barchu.

  1. Sut mae’r taliadau’n gweithio?
    Gellir talu drwy:

drosglwyddiad banc

debyd uniongyrchol

taliad ar-lein

Mae cwsmeriaid bob amser yn derbyn anfoneb fanwl.

  1. A oes angen contract neu ymrwymiad hir dymor?
    Nac oes.
    Gall cwsmeriaid ddewis:

gwasanaeth un‑tro

gwasanaeth wythnosol

gwasanaeth bob pythefnos

gwasanaeth misol

Defnyddir contractau ar gyfer gwasanaethau masnachol neu brosiectau mawr yn unig.

  1. Beth os nad wyf yn fodlon â’r glanhau?
    Rydym yn cynnig gwarant bodlonrwydd.
    Os nad yw rhywbeth yn bodloni’r safon:

bydd y tîm yn dychwelyd i’w gywiro

heb unrhyw gost ychwanegol

cyn gynted â phosibl

  1. Sut mae canslo neu ail-drefnu?
    Gall cwsmeriaid:

canslo

ail-drefnu

newid yr amser

…ar yr amod eu bod yn rhoi rhybudd o leiaf (fel arfer 24 awr).

  1. A yw’r glanhawyr yn dod â’r holl ddeunyddiau angenrheidiol?
    Oes.
    Mae’r tîm yn dod â:

chynhyrchion

offer

deunyddiau glanhau

Dim ond os oes gofynion arbennig y mae angen i’r cwsmer roi gwybod.

  1. A yw’r cwmni’n ymdrin â difrod neu ddamweiniau?
    Oes.
    Mae gan I Care and Clean:

yswiriant atebolrwydd cyhoeddus

cwmpas ar gyfer difrod damweiniol

gweithdrefnau mewnol ar gyfer adrodd a datrys

  1. A allaf ofyn am yr un glanhawr bob tro?
    Oes, lle bo’n bosibl.
    Rydym yn ceisio sicrhau parhad ar gyfer ymddiriedaeth a chysondeb.
  2. Faint o amser mae glanhau’n ei gymryd?
    Mae’n dibynnu ar y gwasanaeth:

glanhau rheolaidd: 1 i 3 awr

glanhau dwfn: 3 i 6 awr

glanhau ar ôl gwaith adeiladu: amrywiol

glanhau masnachol: yn ôl maint yr ardal

Mae’r tîm yn darparu amcangyfrif cyn dechrau.

  1. Sut ydych chi’n trin fy nata personol?
    Mae eich data’n cael ei ddiogelu gan UK GDPR.
    Fe’i defnyddir ar gyfer:

rheoli gwasanaethau

anfonebu

cyfathrebu

Ni chaiff ei rannu â thrydydd partïon.